Polityka serwisowa

1. Wstęp i Zakres Obowiązywania

Niniejsza Polityka Świadczenia Usług określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Lavielstudio (zwane dalej „my” lub „nami”) oraz zasady dokonywania zakupów mebli do wnętrz i ogrodu. Korzystając z naszych usług, akceptują Państwo niniejsze warunki w całości. Niniejszy dokument dotyczy wyłącznie transakcji zawieranych drogą elektroniczną.

2. Konta Użytkowników i Zakres Odpowiedzialności Serwisu

Użytkownicy mogą składać zamówienia jako goście lub zarejestrować konto. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za wszelkie działania podejmowane w ramach konta. My zapewniamy sprawne działanie systemów technicznych, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w dostępie wynikające z przyczyn niezależnych lub konserwacji systemu.

3. Produkty, Stan Magazynowy i Prawo do Informowania o Cenach

Wszystkie opisy produktów i ceny są publikowane w dobrej wierze. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji informacji o produktach, stanach magazynowych oraz zmian cen w dowolnym momencie. W przypadku błędu w cenie produktu w złożonym zamówieniu, skontaktujemy się z Państwem w celu potwierdzenia poprawnej ceny lub anulowania zamówienia.

4. Zamówienia i Płatności

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez nas przyjęcia zamówienia do realizacji. Akceptujemy płatności kartami płatniczymi (Visa, MasterCard). Płatność musi zostać autoryzowana przed przystąpieniem do realizacji wysyłki.

5. Polityka Wysyłki

Zakres Dostawy: Obsługujemy wyłącznie dostawy na terenie Polski. Nie realizujemy wysyłek do innych krajów.
Koszty Wysyłki: Dla zamówień o wartości 213,03 PLN i powyżej dostawa jest bezpłatna. W przypadku zamówień o wartości poniżej 213,03 PLN pobierana jest zryczałtowana opłata za dostawę w wysokości 25,52 PLN.
Czas Realizacji: Przetworzenie zamówienia zajmuje zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.
Termin Wysyłki: Czas transportu wynosi zazwyczaj od 5 do 8 dni roboczych.
Metody Wysyłki: Naszymi głównymi partnerami logistycznymi są Poczta Polska, InPost oraz DPD Polska.
Szczegóły: Więcej informacji na temat czasu wysyłki, zasięgu i warunków można znaleźć na naszej Stronie Polityki Wysyłki.

6. Anulowanie Zamówienia

Warunki Anulowania: Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane, można anulować w ciągu 48 godzin od ich złożenia. W przypadku zamówień, które zostały już wysłane lub od złożenia których minęło więcej niż 48 godzin, anulowanie nie jest możliwe. W takiej sytuacji należy odebrać przesyłkę, a następnie skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu.
Zwrot Środków: Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
Czas Księgowania: Po zatwierdzeniu zwrotu, środki zostaną przelane na rachunek karty (Visa, MasterCard) użytej do płatności. Przewidujemy, że środki wpłyną w ciągu 1 do 5 dni roboczych, zależnie od banku. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
6Szczegóły: Więcej informacji można znaleźć na naszej Stronie Polityki Anulowania.

7. Zwroty i Wymiany

Warunki Wymiany: Wymiana produktu jest możliwa w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że produkt jest w stanie nienaruszonym.
Kroki Użytkownika: Aby rozpocząć procedurę, należy skontaktować się z nami mailowo, podając numer zamówienia i przyczynę zwrotu/wymiany.
Procedura: Po weryfikacji zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące odesłania towaru.
Metoda Zwrotu Płatności: Wszystkie zwroty są przetwarzane przez pierwotnego wystawcę płatności (Visa, MasterCard).
Czas Realizacji Zwrotu: Po potwierdzeniu przyjęcia zwrotu, środki wrócą na kartę w ciągu 1-5 dni roboczych. W przypadku braku wpłaty po tym terminie, prosimy o kontakt.
Szczegóły: Pełna procedura dostępna jest na naszej Stronie Polityki Zwrotów i Wymian.

8. Prywatność i Ochrona Danych

Państwa dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO. Szczegółowe zasady gromadzenia i przetwarzania danych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

9. Spory i Prawo Właściwe

Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszych usług będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim. W przypadku sporów konsumenckich dążymy do polubownego rozwiązania kwestii.

10. Własność Intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone na stronie, w tym zdjęcia mebli, teksty i grafiki, stanowią naszą własność i są chronione prawem autorskim. Kopiowanie bez zgody jest zabronione.

11. Ograniczenie Odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania zakupionych mebli. Nasza odpowiedzialność ogranicza się do wartości zakupionego produktu.

12. Zmiany Warunków Usługi

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji niniejszej polityki. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie.

13. Siła Wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikające ze zdarzeń o charakterze siły wyższej (np. klęski żywiołowe, strajki przewoźników).

14. Reklamacje Techniczne

W przypadku wystąpienia błędów technicznych w funkcjonowaniu sklepu, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu drogą mailową w celu usunięcia usterki.

15. Dane Kontaktowe

Adres: 12052 Bayswater Ct, Waldorf, MD 20602, United States
Telefon: +1 (914) 602-6194
E-mail: client@lavielstudio.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)