Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania zamówienia

• Zamówienie może zostać anulowane bezpośrednio, jeśli wniosek zostanie złożony w ciągu 48 godzin od momentu złożenia zamówienia i produkt nie został jeszcze wysłany.

• Jeśli od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub produkt został już przekazany kurierowi (wysłany), zamówienia nie można anulować. W takim przypadku prosimy o odebranie przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami w celu dokonania zwrotu zgodnie z naszą Polityką Zwrotów i Reklamacji.

Proces anulowania zamówienia
Jeśli chcesz zrezygnować z zakupu, wykonaj poniższe kroki:

• Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej: client@lavielstudio.com lub telefonicznie: +1 (914) 602-6194. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz załączenie dowodu wpłaty.

• Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy Twój wniosek. Po zatwierdzeniu anulowania poinformujemy Cię o wyniku i natychmiast rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

Informacje o zwrocie środków

• Po potwierdzeniu anulowania zamówienia, zwrot środków zostanie przelany na kartę bankową (Visa, MasterCard), która została użyta podczas dokonywania płatności.

• Czas realizacji: Przewidujemy, że środki wpłyną na Twoje konto w ciągu 1-5 dni roboczych, w zależności od wydajności procesowania danego banku lub instytucji płatniczej. Jeśli po upływie tego terminu środki nie pojawią się na koncie, prosimy o kontakt w celu interwencji.

Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z zasadami handlu elektronicznego, masz prawo do odstąpienia od umowy zakupu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Jeśli nie zdążyłeś anulować zamówienia przed wysyłką, to prawo pozwala na zwrot produktu po jego otrzymaniu.

Zmiana danych w zamówieniu
Jeśli nie chcesz całkowicie anulować zamówienia, a jedynie zmienić adres dostawy lub dane kontaktowe, prosimy o pilny kontakt w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Po wysyłce towaru modyfikacja danych logistycznych nie będzie możliwa.

Odpowiedzialność za przesyłkę
W przypadku anulowania zamówienia, które zostało już wysłane, wszelkie koszty związane z logistyką zwrotną ponosi kupujący. Towar musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, aby umożliwić pełny zwrot kosztów produktu.

Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji:

Adres: 12052 Bayswater Ct, Waldorf, MD 20602, United States
Telefon: +1 (914) 602-6194
E-mail: client@lavielstudio.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)